Informativa privacy per i clienti

Ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Titolare del trattamento: Fastweb+Vodafone. Per qualsiasi richiesta sulla privacy rivolgiti al tuo negozio.

Quali dati trattiamo e perché

• Proposte e preventivi: nome, numero di cellulare e i servizi che hai oggi, per prepararti la proposta e mandartela con un link personale. Base giuridica: misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b). Ti ricontattiamo solo se ci hai dato il consenso, che puoi revocare dalla pagina della proposta (art. 6.1.a). Le tue proposte si raccolgono in una scheda cliente (servizi che hai con noi e fine delle rate del telefono): con il consenso ti chiamiamo ogni tanto per sapere se va tutto bene con i servizi che hai con noi.
• Offerte e novità, solo se lo scegli tu dalla pagina della proposta: nome e numero di cellulare per mandarti offerte e novità di Fastweb+Vodafone su WhatsApp, SMS, email o per telefono, scelte in base ai servizi che hai già con noi e a quando finiscono le rate del telefono. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 130 del Codice privacy). È facoltativo, vale 24 mesi (30 giorni prima della scadenza, se ci hai lasciato l'email, ti chiediamo se vuoi rinnovarlo; senza risposta scade da solo) e lo revochi quando vuoi dalla pagina della proposta, in negozio o dalla pagina Le tue scelte privacy, con il link in fondo a questa informativa. La tua scelta si conserva 36 mesi.
• Archivio clienti: nome e cognome (o ragione sociale), codice fiscale o partita IVA, data e luogo di nascita e, solo se ce li dai, cellulare, email e indirizzo (per le aziende anche nome, codice fiscale, recapiti e indirizzo del legale rappresentante), per riconoscerti quando torni in negozio senza chiederti ogni volta gli stessi dati e per preparare proposte e contratti. Il codice fiscale non è obbligatorio. Se lo leggiamo dalla tessera sanitaria, la lettura avviene sul dispositivo del negozio: la foto della tessera non viene salvata né inviata a nessuno. Base giuridica: misure precontrattuali ed esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
• Contratti attivati in negozio: numero di contratto, codice fiscale o partita IVA e numero di telefono, per completare i documenti richiesti dall'operatore e gestire eventuali contratti non andati a buon fine. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e obblighi di legge (art. 6.1.c).
• Assistenza: i dati che ci comunichi quando chiedi aiuto, solo per risolvere la tua richiesta.

Raccogliamo solo i dati che servono: email e indirizzo solo se ce li dai tu; non salviamo copie di documenti d'identità né dati bancari nell'applicazione. Nessuna decisione che ti riguarda è presa in modo automatico.

Per quanto tempo

• Proposte e preventivi: 24 mesi, poi i tuoi dati si cancellano da soli e restano solo numeri anonimi.
• Archivio clienti: 24 mesi dall'ultimo preventivo o dall'ultima modifica, poi i tuoi dati si cancellano da soli.
• Schede dei clienti (chiamate e note): 24 mesi, poi si cancellano insieme alle tue proposte.
• Contratti business: 24 mesi dall'ultima lavorazione, poi si cancellano da soli.
• Il link alla proposta scade da solo e si può disattivare in ogni momento.

Sicurezza

I dati sono su server protetti, con connessione cifrata, accesso solo con account aziendale nominativo, permessi per negozio e ruolo e registro di accessi ed esportazioni. Nessun dato che ti identifica viene inviato a servizi di intelligenza artificiale.

Chi tratta i dati per nostro conto

I dati sono trattati dal personale autorizzato, ognuno solo per il proprio negozio o ruolo, e da questi fornitori tecnici nominati responsabili del trattamento:

• Vercel Inc.: hosting dell'applicazione; archivio dei file (documenti, ricevute, foto del profilo e copie di sicurezza del database).
• Turso: database dell'applicazione, in una regione dell'Unione europea, con i dati cifrati prima del salvataggio.
• GitHub Inc.: copie di sicurezza del database e dei file, cifrate con una password dell'azienda prima del salvataggio e conservate 30 giorni.
• Google (Gemini): analisi solo su numeri e dati statistici: nessun dato che ti identifica.
• Groq Inc.: analisi solo su numeri e dati statistici: nessun dato che ti identifica.

Alcuni fornitori hanno sede o server negli Stati Uniti: il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR (EU-US Data Privacy Framework o clausole contrattuali standard). I dati non vengono venduti né usati per pubblicità.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento di sapere quali dati abbiamo su di te e averne una copia, correggerli, limitarne l'uso, opporti al trattamento e riceverli in un formato leggibile (artt. 15-22 GDPR). In particolare:

• Diritto all'oblio (art. 17): puoi chiederci di cancellare tutti i tuoi dati (proposte, scheda cliente e archivio clienti), in negozio, ai contatti qui sotto o dalla pagina Le tue scelte privacy. Li cancelliamo entro un mese e te lo confermiamo, salvo quelli che la legge ci obbliga a conservare, per esempio per i contratti firmati. Prima di cancellare possiamo richiamarti per verificare che la richiesta sia tua. Dopo la cancellazione teniamo solo la prova della tua revoca (data e scelta, senza nome e con il numero in forma non leggibile), per non contattarti più.
• No alle offerte: puoi dirci in ogni momento che non vuoi essere ricontattato per offerte diverse dalla proposta che hai chiesto (art. 21). La proposta resta valida e per te non cambia nulla. Basta dirlo in negozio o togliere la scelta dalla pagina della proposta o dalla pagina Le tue scelte privacy.

Il consenso, dove richiesto, si revoca quando vuoi senza conseguenze sul trattamento fatto prima. Rispondiamo entro un mese. Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo non corretto puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Le tue scelte privacy: revoca i consensi con il tuo cellulare, anche senza il link della proposta.

Ultimo aggiornamento: 8 novembre 2026.